রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ — 8p744-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন কিংবা অ্যাকাউন্টে লগইন করেন, তখন আপনার তথ্য কোথায় যায় আর কীভাবে ব্যবহৃত হয় — সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। এই পাতায় সহজ ভাষায় বলা আছে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, আর কীভাবে তা সুরক্ষিত…

তথ্য সুরক্ষাওয়ালেট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
8p744 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ — 8p744-এর গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন হলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের ডেটা মোছা, সংশোধন বা কোনো তথ্য জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন — উত্তর দ্রুতই পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি সংযুক্ত করতে হলে ইমেইলে লিখুন; গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে সন্দেহ থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান, তারা লগ যাচাই করে জবাব দেবে।
সুরক্ষার ভিত্তি

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যেভাবে সামলাই

ডেটা হ্যান্ডলিং

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট অনুমতিপ্রাপ্ত কর্মীর নাগালে রাখি, যাতে অপ্রয়োজনীয় প্রবেশ ঠেকানো যায়। লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে অন্য কোনো কাজে এই তথ্য ব্যবহার হয় না।

কুকি ব্যবহার

লগইন সচল রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা আর লবি দ্রুত লোড করতে ছোট কুকি ফাইল ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এগুলো বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই আর পাসওয়ার্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি। কোনো অস্বাভাবিক লগইন চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে যাচাই করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলের কাছে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন; যাচাইয়ের পর আপডেট হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে আপনার ওয়ালেট নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না। এটা শুধু জমা-উত্তোলন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করাই ভালো।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী প্রক্রিয়া শুরু হয়, যা এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে।

ডিভাইস ও ব্রাউজারের সাধারণ তথ্য রেকর্ড হয়, যাতে অস্বাভাবিক লগইন চিহ্নিত করা যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে। মূল লবি ব্যবহারযোগ্য থাকে, তবে সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা কিছুটা কমতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় জানান। উত্তর সন্তোষজনক না হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া যায়।